近年、アルバイトや社員によるモラルの欠如などから起こる書き込みにより企業のホームページやソーシャルメディアが“炎上”し、風評被害の対応に追われている企業が見受けられます。また、こういったソーシャルメディアを通じて、企業の重要な情報（『営業秘密』や『個人情報』）が漏洩するといった事象が後を絶ちません。

ソーシャルメディアはIT化が進んできた現代社会において、非常に重要なネットワークのインフラとして地位を確立しつつあります。企業にとっても、BtoC、BtoB事業といった事業体系に関わらず、必要不可欠なマーケティングツール、コミュニケーションツールになりつつあります。こうした背景を踏まえ、ソーシャルメディアは今後、企業が長期的に付き合っていかなければならない重要なメディアと考えられます。

一方で、ソーシャルメディアは強力なコミュニケーションツールですが、企業にとっては一筋縄ではいかないリスクも内包しています。企業においては、今後もマーケティングツールとしてウェブやソーシャルメディアとどう向き合うか、非常に大きな課題でもあり、チャレンジとなるでしょう。

本セミナーでは、企業の危機管理最前線で様々なサポート経験を持つ弁護士による最近の傾向や事例、Webリスク対策の専門企業、そして企業不祥事・不正調査のスペシャリストといった専門家3名による、リスクを含めてソーシャルメディアとどのように向き合ってゆくべきか、ソーシャルメディアのリスクを改めて確認し、その対策手法について紹介します。