2025年5月26日(月) 14:00〜15:30

事業成長を後押しする顧客接点強化に向けたAI活用

顧客接点におけるAI活用の成功事例と具体的なアプローチ

急速に進化するAI技術は、グローバル市場の競争環境を劇的に変化させています。多くの企業がAI導入による業務効率化や付加価値向上を図る中、この流れに乗り遅れるわけにはいきません。しかし、AIを導入するだけでは十分なAI活用とはいえません。AIによって変化する業務プロセスへの対応に加え、人材育成や人員配置の最適化まで見据えた戦略が不可欠です。AIは一部の業務を自動化・効率化しますが、同時に人間の創造性や判断力が求められる新たな業務も生まれるため、AI導入にあたっては大胆な組織・プロセスの見直しが求められます。

このように、AIの導入は単なる技術的な変革にとどまらず、企業全体の戦略的な見直しを伴います。そのため、効率化やコスト低減といった守りの改革だけでなく、事業成長や拡大という攻めの改革まで見越したロードマップを描けるかが、本当の意味でのAI活用の鍵になります。

そこで本セミナーでは、「AI活用」をキーワードに、市場におけるAIの技術トレンドと課題を踏まえ、Customer & Marketing領域におけるAI活用について解説します。マーケティング、営業、カスタマーサービスといった個別領域におけるAI活用のポイント、学習データの収集方法、人員配置の見直しなど想定されるビジネスインパクトや対応案について、具体的な事例を交えて分かりやすくお伝えします。

一例として、以下のお悩みをもつ方、是非本セミナーに参加ください。AI活用の一助となれば幸いです。
・良質なリード創出にお悩みのマーケティング部門の方
・トップライン成長にお悩みの営業担当の方
・サービス品質の向上にお悩みのカスタマーサービス部門の方