【デロイト トーマツ Disruptive Tech Months】
事業成長を後押しする顧客接点強化に向けたAI活用
顧客接点におけるAI活用の成功事例と具体的なアプローチ
主催：
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
日時：
2025年5月26日(月) 14:00〜15:30
申込締切：2025年5月22日(木) 17:00
急速に進化するAI技術は、グローバル市場の競争環境を劇的に変化させています。多くの企業がAI導入による業務効率化や付加価値向上を図る中、この流れに乗り遅れるわけにはいきません。しかし、AIを導入するだけでは十分なAI活用とはいえません。AIによって変化する業務プロセスへの対応に加え、人材育成や人員配置の最適化まで見据えた戦略が不可欠です。AIは一部の業務を自動化・効率化しますが、同時に人間の創造性や判断力が求められる新たな業務も生まれるため、AI導入にあたっては大胆な組織・プロセスの見直しが求められます。

このように、AIの導入は単なる技術的な変革にとどまらず、企業全体の戦略的な見直しを伴います。そのため、効率化やコスト低減といった守りの改革だけでなく、事業成長や拡大という攻めの改革まで見越したロードマップを描けるかが、本当の意味でのAI活用の鍵になります。

そこで本セミナーでは、「AI活用」をキーワードに、市場におけるAIの技術トレンドと課題を踏まえ、Customer & Marketing領域におけるAI活用について解説します。マーケティング、営業、カスタマーサービスといった個別領域におけるAI活用のポイント、学習データの収集方法、人員配置の見直しなど想定されるビジネスインパクトや対応案について、具体的な事例を交えて分かりやすくお伝えします。

一例として、以下のお悩みをもつ方、是非本セミナーに参加ください。AI活用の一助となれば幸いです。
・良質なリード創出にお悩みのマーケティング部門の方
・トップライン成長にお悩みの営業担当の方
・サービス品質の向上にお悩みのカスタマーサービス部門の方
お申込受付期間が終了したため、
受付を締め切らせていただきました。

開催概要

会場
Webinar（オンラインセミナー）
Zoom Webinarを使用したライブ配信
※参加方法は開催の1営業日前にご連絡します。
参加費 無料
定員 500
対象 マーケティング部門、営業部門、カスタマーサービス部門ご担当・責任者様向け
※同業者や個人の方はお断りする場合もありますので、ご了承下さい。
内容 14:00〜14:10「AIの技術トレンドと課題」
日々進化を続けるAIの最新技術トレンド並びに、AI活用によって想定される新たな課題とその対応策について、解説します。
　デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
　パートナー　津端　清

14:10〜15:15「個別領域におけるAI活用の具体事例と要諦」
以下の領域における、AI活用の具体的な業務や施策、AI活用のデータ収集など活用にあたって重要なポイントについて解説します。
・マーケティング領域
・セールス（営業）領域
・サービス領域
・AI活用を実現するアーキテクチャ概要
　デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
　マネージングディレクター　寺園　知広
　ディレクター　児玉　大樹
　ディレクター　�盒供ー�平
　ディレクター　志田　知弘
　シニアマネジャー　甲木　哲平
　シニアマネジャー　池田　竜

15:15〜15:20「Deloitte Tohmatsu AI Experience Center紹介」
デロイト トーマツが開設した共創型AI体験施設について紹介します。
　デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
　パートナー　大山　泰誠

15:20〜15:30「Q＆Aセッション」
参加者の皆様に自由に質疑いただくQ&Aセッションです。各セッションの登壇者が回答します。

※講演テーマ・講師は変更となる場合がございます。予めご了承ください。
内容
詳細資料
備考 ■お申し込みは1名様ずつのご登録が必要となります。
■開催1営業日前にセミナー事務局より受講案内をメールならびにマイページでご案内いたします
■セミナーの撮影・録音・録画および、セミナーで使用した資料の無断転載は固くお断りいたします。
■地震・台風等の自然災害、交通災害、講師の急病等、その他やむを得ない事情が発生した場合、セミナーの中止、遅延、中断、延期をさせていただくことがございます。
■Webinarに関するよくある質問と回答はこちらをご覧ください
■お申込からWebinar受講までの流れはこちらをご覧ください。
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お問い合わせ

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セミナー事務局