2026年9月15日(火)13:00〜14:30（日本時間）

AIエージェントと決済・金融が拓く未来

第1回 Agentic Commerceが変える顧客体験の未来

AIエージェントが、顧客の「選ぶ」「買う」「支払う」を変えようとしています。

生成AIの進化を背景に、顧客体験は「検索して、比較して、自ら選ぶ」時代から、AIエージェントが顧客の意図を理解し、最適な選択肢の提示から購買・決済までを支援・代行する Agentic Commerce の時代へと移行しつつあります。この変化は、ECや小売にとどまらず、決済・金融を含むあらゆる企業の顧客接点に影響を及ぼします。今後は「顧客にどう見つけてもらうか」だけでなく、「AIエージェントにどう選ばれるか」を見据えたデータ活用、購買体験、決済・金融サービスとの連携が重要になります。

本セミナーシリーズ『AIエージェントと決済・金融が拓く未来』では、AIエージェントの普及によって、商取引、顧客体験、決済・金融サービスがどのように変わるのかを全2回にわたり解説します。

第1回「Agentic Commerceが変える顧客体験の未来」では、AIエージェントによって顧客の情報探索・比較検討・購買行動がどのように変化するのかを概観し、企業に求められる顧客接点とブランド体験の再設計について考察します。具体的には、AIに認知・推奨されるための商品・ブランド情報の構造化、UGC／VOCやブランド世界観の活用、オウンドチャネルにおける顧客体験設計などを取り上げる予定です。また、ストライプジャパン株式会社より、米国におけるAgentic Commerceの最新動向、AIエージェントによる購買・決済の進展についてもご紹介します。

第2回では、ステーブルコインをはじめとするデジタル通貨の進展と、AIエージェントとの組み合わせが生み出す新たな決済体験・金融サービスの可能性を取り上げる予定です。

本セミナーを通じて、これからの顧客体験や決済・金融の変化を見据え、自社の取り組みを考える一助となれば幸いです。ぜひこの機会にご参加賜りますようお願い申し上げます。

※第2回は10月中旬の開催を予定しております。お申込み開始時に、別途ご案内申し上げます。